项目名称：家政服务信息平台B2B2C项目可行性研究报告

客户名称：

项目概况：

随着居民对家政服务内容及质量要求的不断提高，如今的家政服务已延伸到群众日常生活的方方面面，家政服务的内容由10多项发展到200多项。包括妇女、儿童、老年人、残疾人、青壮年人和优抚对象等各类群体，已逐步构建起集家政服务、职业培训、心理咨询、健康保健等内容为一体的综合服务体系。一方面，它为广大家庭提供了保姆、护理、保洁、维修、家教、家庭管理等方面的服务体系；另一方面，它是一种商业，可以解决就业，提供工作机会，给人们带来利益。随着我国经济社会的迅猛发展，城市居民生活水平的日益提高，家务劳动市场化的步伐愈益加快，社会对家政人员的要求不断提高，人与人之间的距离变得越来越近，传统的家政行业势必会从简单的保姆走向高端的涉外服务领域。不同层次服务的多元化、专业化，给家政服务业带来广阔的发展空间，越来越受到市场的追捧。 

长期以来，以保姆为主的家庭服务市场给人的印象是只有老幼病残才需要家政服务，这是很片面的，其实，家政服务的最大领域是正常人群。需求家政服务的用户家庭概括为：事业型：家庭成员工作忙，收入稳定；困难型：家有老人、孩子、病人需要照顾；富裕型：外企、私企成功人士住房大、卫生要求高；一些空巢家庭、单身家庭、集体宿舍人员有时也需要提供服务。据劳动和社会保障部就业培训技术指导中心对沈阳、青岛、长沙、成都四城市抽样调查表明，需要家政服务的家庭占40%；国家统计局所属的北京美兰德信息公司曾对北京、上海、广州、成都、西安、沈阳、青岛七市居民社区服务需求作了调查，调查共涉及包括小时工、接送孩子上下学、上门送餐、陪伴老人、看护小孩、代人购物等17个服务项目，需要上述服务的家庭数量占七城市全部家庭的70%以上。有专家预测，再过几年，家政服务甚至会出现需大于供的现象。

为贯彻落实《国务院办公厅关于搞活流通扩大消费的意见》（国办发[2008]134号）精神，不断满足和扩大城乡居民生活消费需求，服务和谐社会建设，商务部、财政部决定在全国范围内推动家政服务网络体系建设。伴随着互联网的快速发展，市场亟待一个为商家和网民搭建的电子商务平台，最为重要的是，电子商务会支持供应商形成广泛地伙伴关系和企业大数据。信息化大潮已经不可逆转，对中国企业而言，这是一个充满机遇与挑战的全新的经济时代，因此，开发电子商务平台是很有前景和必要的。

根据以上背景，我们将打破传统的商业模式，在传统家政服务的基础上，引进“互联网+”的理念，发展电子商务公共服务平台，更高级、更专业、更现代化、更便捷的建设出一种新型的现代家政服务网络平台，做中国家政服务行业的驱动器，让家政服务供应商、渠道分销商创收，让互联网带来的便利回馈广大消费者。

我们家政服务信息平台B2B2C项目的建设，通过B2B2C模式的电子商务平台把“供应商→经销商→消费者”各个产业链紧密连接在一起，提供统一的服务。同时，我们乐享爸妈家政服务信息平台采取创新技术性的开放平台，一方面给用户提供家政服务，降低生活成本，另一方面用户通过这个平台实现家政服务人员为老人提供的服务质量的实时监管，帮助政府解决社会难题。从而有利于扩大就业，解决社会问题、化解社会矛盾、促进社会和谐。本项目将计划总投资285万元，项目建成后，将具有以下良好的社会效益和经济效益：

综上所述，本项目符合国家产业政策，市场前景较好，技术、环境、经济均是可行的，项目的实施具有良好的经济效益和社会效益。

1.1.2项目承办单位概况

?单位简介

项目单位基本情况如下：

名称：山东乐享爸妈老年产业有限公司

地址：济南市市中区陈庄大街156号

企业性质：有限责任公司（自然人投资或控股）

注册资金：500万元

成立日期： 2016年1月27日

业务介绍：养老服务；家庭服务；医疗器械的技术开发、销售；营养健康咨询；销售；卫生用品、服装鞋帽、食品；企业管理咨询；企业营销策划；计算机软硬件开发与销售；计算机系统集成。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）。

山东乐享爸妈老年产业有限公司成立于2016年，现旗下拥有济南乐享爸妈智慧养老服务中心、济南市槐荫区尊尚老年公寓、济南市槐荫尊尚医院和济南美特康健康管理有限公司。公司在传统家政服务的基础上，引进“互联网+”的理念，为社区居民提供上门家政服务和健康管理，通过网络平台实现互动，实现家政服务的全面覆盖。

?公司组织架构完善

目前公司的各部门编制及未来人力资源扩充计划如下：

部门名称拟议编制人数备注

信息部6

市场部6

综合服务10

销售部6

行政部2

总人数30

1.1.3项目建设地点、规模、内容及建设期限

1、建设地点

本项目建设地点位于山东省济南市市中区，本项目家政服务信息平台以济南市为试点逐步扩散至全国；项目建设地人文环境良好、社会民生事业取得全面进步，享有多项入驻政策优惠，是一个非常理想的家政服务信息平台建设区域。

2、建设规模

本项目根据市场发展需要及互联网的发展状况，结合经济规模以及家政服务行业领域和上下游产业链延伸等方面的诸多因素进行论证，计划以山东省济南市为试点，投资285万元，从家政服务切入点入手，结合市场实践和科学论证，依据国家的产业发展意见，聚合产业链资源、创新商业模式，建设出一种新型的现代家政服务网络平台，从而，打造中国最专业的家政服务信息平台，做中国家政服务行业的驱动器，让家政服务供应商、渠道分销商创收，让互联网带来的便利回馈广大消费者。

项目全部运营后，年运营规模可达300万元，年综合所得税约15多万元，具有良好的经济效益。

3、建设内容

本项目的建设主要是通过从家政服务切入点入手，建设一种新型的现代家政服务网络平台，通过建立门户网站，含有新闻、会员注册、企业加盟、分类信息等平台分类，实现经济收入及为社会贡献价值。

a)按照现代家政服务行业要求，完善平台办公及辅助用房；

b)购置主要办公设备，公辅设备若干；

c)完善平台办公场所内所需的水、电公用设施；

d)完善消防、劳动安全等附属设施。

4、运营规模

本项目建设完成并正常运营后，预计项目年运营规模达300万元人民币，本项目正常年份利润总额为75.92万元，年综合所得税为15.18万元，税后利润为60.73万元，新增就业岗位30多个。

5、建设期限

项目遵循“统筹规划、科学建设、滚动发展”的动态建设模式有序建设，项目规划建设期限为2年，主要为项目前期申请、APP研发制作、服务商引进、网站推广运营、网站维护等工作。

随着互联网的快速发展及家政行业市场现状，我们将打破传统的商业模式，在传统家政服务的基础上，引进“互联网+”的理念，发展电子商务公共服务平台，将使网络平台的功能增强，使家政服务在横向多领域全方位发展的基础上，走出狭隘的区域市场，依托网络平台信息流优势，结合各地的家政体系纵向发展，建成更高级、更专业、更现代化、更便捷的跨地区的家政服务连锁，做大做强品牌，在现代家政服务业的浪潮中，打造中国最专业的家政服务信息平台，做中国家政服务行业的驱动器，让家政服务供应商、渠道分销商创收，让互联网带来的便利回馈广大消费者。

1.2.1可行性研究及报告编制依据

1、国家发改委办公厅计办投资〔2002〕15 号文发布的《投资项目可行性研究指南（试用版）》；

2、国家发改委、建设部发改投资〔2006〕1325 号文发布的《建设项目经济评价方法》和《建设项目经济评价参数》；

3、《中华人民共和国国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》；

4、《商务部关于“十三五”时期促进家庭服务业发展的指导意见》；

5、《山东省国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》；

6、《济南市国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》；

7、国家有关标准、规划和技术规程；

8、委托方提供的资料和相关技术文件。

           《家政服务信息平台B2B2C项目可行性研究报告目录》

目录

1 总论5

1.1项目摘要5

1.1.1项目概述5

1.1.2项目承办单位概况7

1.1.3项目建设地点、规模、内容及建设期限8

1.1.4投资规模及资金构成9

1.1.5项目发展规划10

1.1.6资金筹措11

1.1.7主要技术经济指标11

1.2可行性研究报告编制说明12

1.2.1可行性研究及报告编制依据12

1.2.2项目的主要研究内容及方法12

1.3社会影响预估13

1.4项目研究初步结论及建议13

1.4.1项目研究初步结论13

1.4.2建议14

2项目建设背景及必要性16

2.1项目建设背景16

2.1.1政策背景——国家和地方相关规划政策为家政服务的发展提供了有力支持16

2.1.2社会背景——家政服务受到消费者青睐19

2.1.3市场背景——新兴朝阳产业，市场发展潜力巨大20

2.1.4技术背景—移动互联、大数据、云计算、物联网等技术在家政服务行业得到深入应用21

2.1.5产业政策及行业准入条件——符合《产业结构调整指导目录》22

2.2项目建设必要性22

2.2.1项目建设是构建和谐社会的重要部分22

2.2.2项目的建设有利于调整当地家政产业结构，增强可持续发展能力22

2.2.3适应传统家政养老模式转变，满足我国居家养老需求23

2.2.4拉动上下游企业、增加政府税收，培育新的经济增长点23

2.2.5有利于提高劳动就业率，促进社会稳定24

3市场调查与分析25

3.1行业概述25

3.1.1家政服务的含义25

3.1.2家政服务企业类型26

3.2家政行业分析27

3.2.1国外家政行业现状27

3.2.2我国家政行业概况27

3.2.3我国家政行业发展现状28

3.2.4我国家政行业未来发展前景29

3.2.5我国家政服务市场相关调查30

3.3项目宏观环境分析31

3.3.1政治法律环境分析31

3.3.2经济环境分析32

3.3.3文化环境分析32

3.4项目SWOT分析32

3.5结论33

4 项目区位及建设条件分析34

4.1项目区位选择分析34

4.1.1项目选址——山东省济南市34

4.1.2项目建设地选址35

4.2项目建设条件分析35

4.2.1地理位置优越35

4.2.2自然资源丰富36

4.2.3气候特征37

4.2.4社会民生事业取得全面进步37

4.3项目建设条件综合分析38

5项目规划方案39

5.1项目建设原则及规模39

5.1.1建设原则39

5.1.2建设规模39

5.2平台建设方案39

5.2.1平台建设内容39

5.2.2平台搭建特色41

5.2.3建设途径41

5.2.4家政服务流程42

5.3 项目运营方案43

5.4设备采购方案45

5.5项目实施计划46

6 组织机构与实施规划47

6.1项目组织机构47

6.2劳动定员48

6.3团队建设50

6.4公司管理体制51

6.4.1管理制度51

6.4.2服务管理52

6.4.3组织管理战略53

7 安全、卫生、消防及节能55

7.1安全与劳动保护55

7.2劳动卫生55

7.3安全保卫及消防设施56

7.4节能56

7.4.1节能措施56

8 项目投资估算58

8.1估算范围及依据58

8.1.1估算范围58

8.1.2估算依据58

8.2总投资估算58

8.2.1投资规模58

8.2.2建设投资估算59

8.3资金使用计划59

8.4资金筹措计划59

9 项目效益预测与评价60

9.1评价说明60

9.1.1范围及方法60

9.1.2计算期及构成60

9.2财务效益分析60

9.2.1营业收入及其税费计算60

9.2.2项目总成本估算61

9.2.3利润与利润分配61

9.2.4项目投资盈利能力62

9.2.5不确定因素分析62

9.2.6财务综合评价63

9.3社会效益分析63

9.4社会评价结论64

10 项目研究结论65

10.1项目研究结论65

10.2建议66

财务附表67