项目名称：绿色出行公共平台项目可行性研究报告

客户名称：

项目概况：

1项目概述

出租车作为同城短途出行的交通工具，是城市交通的重要组成部分。出租车作为运营车型，一般实行双班制，24小时人歇车不歇，其承运效率要远超过一般的家庭用车和公务车，其“即停即走”的特点，对停车位需求较少，对路况信息把握较好，大大提升了道路的交通运输效率。倡导短途出租出行，能够减少城市汽车总体的使用量，缓解交通拥堵状况，降低尾气排放对大气的污染，有效提升空气质量。

不过近几年在网约车的冲击下，出租车在城市内的生意越来越难做，传统出租车“扫马路”巡游揽客的方式已经远远落后于网络约车的订单化获客方式，从而导致了过高的空载率，致使出租车司机难以赚到钱，出租车的退租潮大量涌现。驾驶员的流失，对传统出租车企业造成了重创。以“份子钱”为核心收入来源的出租车公司，不仅因司机的退出而利润锐减，花费在闲置车辆上的新增成本也成了很大的负担。如果这种退租潮继续下去，传统出租车企业将难以为继。

另外，工作强度与收入不成正比也造成了出租车行业的不稳定，难管理，导致行业的整体服务水平降低，投诉率上升。

目前聊城市出租车行业同样由于网约车的冲击，举步维艰，驾驶员收入从2012年每天营收360元下降到200元，退租潮初步显现，已经有近30多辆出租车退租，不仅将造成闲置车辆负担，同时也造成了新的社会就业压力。

综合以上分析可以看出，网约车业务对传统出租车形成了强有力的竞争，但是竞争的压力也是动力，行业的竞争将促进传统出租车行业向市场化方向发展，有利于倒逼行业的转型升级，出租车行业的改革势在必行。

传统出租车企业结合互联网，运用新技术、新思路，推出互联网约车模式，帮助传统出租车行业实现产业转型，盘活市场，拥抱网约车，成为网约车的一份子，在技术公平竞争的条件下，伴随着行业整体运营环境的改善，通过专业的驾驶经验、正规的运营资质、优质的乘坐体验，人们对于出租车出行的意愿将有所提高，出租车行业供给能力将得到进一步释放，出租车行业市场需求仍有较大的增长空间。

党的十九大报告指出永远把人民对美好生活的向往作为奋斗目标。人民对美好生活的向往其中就包括对安全、便捷、舒适的出行需求的向往。

2018年聊城市政府报告指出扎实办好十件民生实事。其中第七件就是要实施中心城区交通“优化提升工程”，主干道通行率提高15%以上。为此，全市召开“交通安全基层基础提升年”暨深化道路交通“平安行?你我他”行动动员大会，会议指出今年我市将继续按照《政府工作报告》要求，推动完善城市交通规划，改善交通出行结构。

在此背景下，山东聊城永昌汽车出租有限公司根据当前聊城市出租车行业发展现状，依托公司自身经营出租客运多年积累的经验和资源，拟投资500万元，规划建设聊城市智慧出行服务平台——智慧水城绿色出行公共服务平台。

智慧水城绿色出行公共服务平台作为聊城移动互联网出行领域专家，致力于以网约出租车服务为切入口，打造普惠的智慧绿色出行移动平台。

项目平台的建设，对聊城市城市形象、行业转型、劳动就业、经济发展、社会安定和生态环境等带来诸多裨益，具体有以下几方面：

作为绿色出行和共享经济的倡导者和实践者，平台致力于降低碳排放、提高城市运力、丰富出行体验，以网约出租车作为切入点，针对传统出租车行业发展痛点，通过打造一个本地化的智慧出行服务平台，整合及拓展现有线下车辆资源，通过互联网技术，使出行信息逐步趋于对称、透明、精确；针对乘客不同地点不同时间出行需求，依托平台大数据分析及智能调度能力，合理调度运力资源，达到成本最优、乘客体验最佳目的，最终形成由旅客、出租汽车、平台和本地化生活服务广泛参与的互联网城市绿色出行生态圈。

智慧水城网约出租车服务优势：

为快速开拓市场，公司制定了清晰的平台发展规划及市场落地执行计划，已开始筹备平台设备、人才、技术、渠道等工作，经过1至2年的努力，打造一个布局聊城市区、百万注册用户、日均1000-2000平台用户访问规模，打造普惠的智慧绿色出行移动平台。

A、三个月内，完成团队创建、平台开发、出租车资源整合任务

项目取得立项后，完成办公场地选址、制度建设等基本工作，完善团队，初步完成聊城市内出租车资源融合。

B、半年内，完成平台早期用户的市场培育，积累更多的用户资源，与此同时，上线本地化生活服务、汽车后市场服务等衍生增值业务。

C：团队持续招募、系统培训

同时，辅之以快速有效的市场宣传计划及服务对接，以速度抢占市场。

1.6项目投资规模

           《绿色出行公共平台项目可行性研究报告目录》

目录

1总论5

1.1项目概述5

1.2项目投资公司7

1.2.1公司介绍7

1.2.2运作优势7

1.3项目规划7

1.3.1规划理念7

1.3.2平台规划8

1.4项目核心竞争力8

1.5落地执行计划10

1.6项目投资规模10

1.7结论建议11

2项目背景及必要性12

2.1项目背景12

2.1.1政策背景——网约车合法地位确立，鼓励智慧出行12

2.1.2行业背景——传统出租车行业改革势在必行13

2.1.3社会背景——市场早期教育完成，出行习惯已培养14

2.1.4市场背景——移动出行空间广阔，出租车约车用户多14

2.2项目必要性15

2.2.1促进传统出租车行业转型升级15

2.2.2增加从业人员收入，促进行业及社会稳定发展15

2.2.3提供便利快捷出行方案，满足人们出行需求16

2.2.4倡导绿色出行，促进低碳经济、节能环保16

2.2.5打造江北水城最美的城市名片，塑造城市形象窗口16

2.2.6四新促四化，培育新动能，促进聊城全面小康社会建设17

3市场分析18

3.1我国移动端出行服务市场18

3.2出租车出行市场分析19

3.2.1作为城市短途出行公共交通工具的补充，不可或缺19

3.2.2 2017年中国出租车供给情况21

3.2.3 2017年中国出租车需求情况22

3.2.4市场发展痛点23

3.2.5压力即是动力，拥抱融入网约车是必然趋势24

4项目平台概述25

4.1平台总体介绍25

4.2平台服务体系25

4.2.1网约出租车服务26

4.2.2电话约车30

4.2.3本地化生活服务31

4.2.4汽车后市场服务32

4.2.5本地化时事、生活信息推送33

4.3未来发展规划33

5项目运作35

5.1发展策略35

5.1.1总体发展策略35

5.1.2公司发展战略35

5.2运营期的项目营销策略36

5.2.1项目目标客户及诉求分析36

5.2.2策略原则36

5.2.3营销模式分析37

5.2.4分销促销策略37

5.3智慧水城出行用户战略38

5.4树立鲜明的品牌形象40

5.5服务品牌营销41

5.6广告策略42

5.6.1广告推进策略42

5.6.2建立广泛的市场营销网络42

5.7危机公关策略43

6项目组织管理45

6.1项目组织架构45

6.2人力资源战略46

6.2.1核心管理人员47

6.2.2管理考核与激励机制47

6.2.3招贤纳士48

6.3项目管理49

6.3.1管理能力49

6.3.2管理模式营造50

7项目实施进度规划51

7.1项目筹建周期51

7.2项目实施进度计划51

8项目投资效益分析53

8.1评价说明53

8.2财务效益与费用估算54

8.2.1营业收入及其税费计算54

8.2.2总成本费用56

8.2.3现金流量分析57

8.2.4效益分析58

8.3财务综合评价59

8.3.1主要财务经济指标59

8.3.2平台发展及营收预估59

9综合评价61

9.1综合效益分析61

9.2综合建议62